新办公室为什么会没有网络
搬办公室时，这是最常见的意外之一。租约日期几个月前就定了，网络跟装修一起下了单，结果开通日期比入驻日晚了好几周。有时是大楼需要新增设备，有时是服务商记录里这个地址有问题，有时是预约的上门时间被错过，需要重新安排。
开通时间取决于地址和已有的设施：简单的接入只要几个工作日，需要新做安装工程的话则要几周。我们的指南网络开通要多久里对各种影响因素有更详细的说明。
我们如何过渡空档并完成切换
核对订单
告诉我们开通日期，以及服务商给你的说法。临时方案按现实的日期来做，而不是按期望的日期。
临时连接
通常是把 4G/5G 路由器放在信号最强的位置，团队较大时会用不止一台。如果大楼有可用的共享网络，那可能是更好的选择。
办公网络
一台商用路由器、覆盖整层的接入点，以及为员工、访客和打印机等设备分开的网络。员工连一次，设置就一直保留。
切换当天
正式线路开通后，我们先测试，再把网络迁到新线路上，WiFi 名称保持不变，设备会自动重新连上。
之后
临时连接可以留作备用，你不需要的话，我们就收回。
临时连接够不够你的团队用？
空档期的大致参考，按典型办公使用情况估算，最终以现场确认为准。
| 团队规模 | 设备数（每人 1.5–2 台） | 典型的临时方案 |
|---|---|---|
| 10 人以内 | 15–20 | 一台 4G/5G 路由器，加一个接入点或 Mesh 节点 |
| 10–30 人 | 15–60 | 一到两台 4G/5G 路由器，每个区域配接入点 |
| 30–60 人 | 45–120 | 两条或更多移动连接，或在容量足够时使用大楼的网络；上行需要仔细规划 |
| 60 人以上或大量上传 | 120+ | 请尽早联系我们：只靠移动网络可能撑不住，可能需要换一种临时方案 |
移动网络的上行有限，并且因场地而异，经常传大文件的团队在空档期要提前规划好。
发来平面图或场地名称，我们会回复网络需要什么，并给出一份书面报价。
空档期员工会注意到什么，不会注意到什么
空档期里，员工能感觉到的主要差别是上传：传大文件、多人同时视频通话，在移动网络上会比优质固定线路慢一些。其余的用起来和正常办公室差不多。我们会让通话和业务系统优先于手机更新，并把访客设备隔离在员工网络之外。
员工不该注意到的是切换本身。因为 WiFi 名称和密码不变，网络迁到正式线路时，笔记本和手机直接继续使用。打印机，以及接在独立网络里的监控摄像头，也会同时迁过去。
新办公室网络延迟了，现在可以先做什么
- 请服务商书面确认开通日期
- 问清楚该地址是否需要技术人员上门
- 统计员工人数、设备数量，以及需要处理大文件的人
- 弄清大楼的通信机房或线路入口在哪里
- 确认哪些工位或房间需要有线连接
- 决定之后是否保留临时连接作为备用
- 把平面图和入驻日期发给我们
常见问题
新办公室还没有 NBN，我能怎么办？
新办公室还没有 NBN 时，可以先用带规范办公 WiFi 的临时 4G/5G 连接支撑团队，直到服务开通。先确认服务商给出的开通日期，再按现场人数和上传需求来配置临时连接。NBN 开通后，网络再迁移过去。
新办公室的商业网络要多久才能开通？
新办公室的商业网络从几个工作日到几周都有可能，取决于地址、可用的技术类型，以及是否需要安装新设备。请向服务商拿一个确认过的日期，临时网络按这个日期来规划，而不是按最乐观的预估。
切换之后，每台设备都要重新连接吗？
只要 WiFi 名称和密码保持不变，切换后设备不需要重新连接。这一点从一开始就是这样规划的：临时办公网络本来就是按延续使用来搭的，换的只是后面的上网线路。打印机等有线设备也会一起迁过去。
4G/5G 路由器能撑起整个办公室吗？
4G/5G 路由器可以很好地支撑小型办公室，较大的团队可能需要不止一条移动连接。限制在于上行比优质固定线路低、并因地点而异，以及部分大楼室内信号偏弱。经常传大文件或同时通话很多的团队，空档期需要仔细规划。
临时连接可以留作备用吗？
可以。正式线路开通后，空档期用的 4G/5G 连接可以留作备用。在路由器支持故障切换的情况下，主线路断开时会自动切到备用，断网期间收款、通话和邮件都能继续。请在切换日之前告诉我们，把它纳入最终配置。
