哪些因素决定 NBN 的开通时间
开通时间主要取决于场地，而不是你选的套餐。如果楼里已经装有可用的 NBN 设备（例如上一任租户留下的），可能只需要把新服务开通即可。如果没有设备、设备损坏，或者需要技术员上门完成连接，就要预约，而预约会增加时间。
最终落在哪个区间，取决于三件事：地址上已经装了什么、该地址使用的接入技术，以及服务商和技术员多快能排上工期。前两项你改变不了，但可以尽早查清；第三项则可以通过提前安排好准入、备齐资料来加快。
商用宽带开通时间：常见情况对照
以下只是一般规律。服务商核实地址之后，才会给出预估时间。
| 地址现状 | 通常涉及的步骤 | 大致落在哪个区间 | 现在可以做什么 |
|---|---|---|---|
| 已装有可用的 NBN 设备 | 服务商下单并开通服务 | 偏向两个工作日左右的一端 | 确认设备在且能用，然后下单 |
| 有设备但不能用 | 故障排查，可能需要技术员上门 | 更长，视排期而定 | 给设备拍照，下单时说明情况 |
| 场地内没有设备 | 新装，通常要预约技术员 | 偏向几周的一端 | 尽早下单，并安排好上门当天的准入 |
| 新建场地 | 下单前可能还需要额外步骤 | 可能更久 | 向开发商或楼宇管理方了解已有的配套 |
| 多租户楼宇 | 楼宇准入、共用设备间、楼宇管理方批准 | 视楼宇而定 | 从一开始就让楼宇管理方参与 |
以上各种情况的整体范围，是从两个工作日左右到几周不等。
从下单到网络可用
从决定需要一条宽带，到现场网络跑在上面，中间要走的几步。
核实地址
确认地址的标准写法、接入技术，以及设备是否已经安装。
按上传需求选套餐
选套餐时，要让上传（而不只是下载）能覆盖最忙的时段。上传速度往往只是宣传数字的一小部分。
提供完整资料下单
包括单元号、楼层、现场联系人和准入安排。资料不全是预约被改期的常见原因。
安排人员迎接技术员
需要有人在场，带技术员进入场地、找到设备位置，并打开共用的楼宇区域。
开通后先测速
在网关处测试上传和下载，确认无误后，再在这条服务上搭建现场网络。
接入现场网络
WiFi、独立网络和接入点切换到新服务上，之前用的 4G/5G 临时链路则转为备用。
最快能多快：一个真实案例
在我们的5,000 m² 仓库案例中，第一天收到咨询，第二天完成现场查看并报价，第三天 2000/500 Mbps 光纤服务就开通了。在网关处做的一次测速，下载为 1.86 Gbps，上传为 472 Mbps。第四天完成 WiFi 安装和测试。
这个进度之所以可行，是因为那个地址本身的条件，以及原有的设备。它展示的是区间中较快的一端，并不是承诺。同样的订单换到需要新装的地址，可能要几周。启示是：在规划的第一天就查清地址，而不要先入为主地假设快或慢。
等待开通期间可以怎么做
从下单到开通的这段空档，不必白白浪费。
先用 4G/5G 路由器
在手机信号良好的地方，4G/5G 路由器可以让团队很快上网。请测试它的上传速度，上传有限，而且各场地不同。
现在就把网络搭起来
先在临时连接上装好接入点、独立网络和布线，这样之后切换到固定服务，只需在路由器处改动，不用重做。
借用附近现有的线路
如果楼宇或场地本来就有线路，问问能否在这段时间内使用。
分阶段进场
先让上传需求最小的团队进场，大文件传输安排到开通之后。
固定服务开通后保留临时链路
固定服务开通后，4G/5G 路由器可以继续留作备用，不必马上退回。
下单时要备好的资料
提前备齐这些，可以省掉来回沟通，避免预约被拖延。
- 准确的街道地址，包括单元号和楼层，与官方登记的写法一致
- 是否已装有 NBN 设备，有条件的话附上照片
- 接入技术，如果你知道的话
- 能到场迎接预约并带路的现场联系人
- 楼宇管理方的联系方式，以及任何准入规定或入场培训要求
- 最忙时段所需的上传和下载速度
- 需要网络可用的日期，以及要使用多久
什么时候需要帮助
如果日期很近、地址是陌生环境，或者楼宇情况复杂，可以看看临时网络，了解我们如何让场地接入网络并度过空档期。新办公室没有网络专门讲入驻时的情形，而临时网络方案指南则把各种替代方案并排比较，包括把它们组合起来，让其中一种为另一种做备份。
常见问题
企业的 NBN 要多久才能开通？
企业 NBN 开通可能短则两个工作日左右，长则几周。已有可用 NBN 设备的场地通常偏快；需要新装或技术员上门预约的场地会更久；多租户楼宇还可能因准入而增加时间。请尽早核实地址，地址一确认就下单。
宽带能在几天内开通吗？
有时可以。如果场地已有可用的 NBN 设备，而且服务商无需技术员上门就能开通，几个工作日是有可能的。在我们的仓库案例中，光纤服务在首次咨询后两天就开通了。如果需要新装，则要预留更长时间，并安排 4G/5G 路由器来过渡。
等 NBN 开通期间可以用什么上网？
在手机信号良好的地方可以用 4G/5G 路由器，或者在允许的情况下使用楼内现有线路。把 WiFi 和独立网络搭在临时连接上，之后切换到固定服务，只需在路由器处改动。请注意移动网络的上传有限，大文件传输安排到开通之后。
为什么我的 NBN 开通这么慢？
延误通常来自场地本身：没有安装设备、设备需要维修、技术员预约排不上，或者楼宇准入需要另行安排。地址或联系人资料缺失，也可能让预约往后推。可以问服务商订单目前卡在哪一步，以及你能做些什么来推进。
NBN 安装时需要有人在场吗？
如果预约了技术员上门，通常需要有人在场，带技术员进入场地、找到设备位置并打开共用的楼宇区域。预约时请向服务商确认。新场地建议指定一位能到场的联系人，并让他知道设备在哪里，或者应该装在哪里。
活动或临时场地的网络要提前多久下单？
地址和日期一确认就下单。由于开通时间会因地址不同，从两个工作日左右到几周不等，提前几周下单，才有可能用上固定服务。时间更紧时，可以围绕场地现有线路或 4G/5G 路由器来规划；如果现场要运行数周，仍然建议同时下单固定服务。
来源
本页的规划数字只是起点，每个网络都会按实际现场确认。
