为什么人群一到,EFTPOS 就不工作了
大多数便携刷卡机通过移动数据联网,要么用自带的 SIM 卡,要么借助配对的手机。场地冷清时,这样用没有问题。可是当几千人聚在同一个地方,大家都在用附近那几座基站发照片、发消息、找朋友。移动网络在这种负载下会拥堵,而每一笔交易都只是队伍里又多出来的一个请求。
时间点让问题更糟。拥堵的高峰,恰好就是最需要收款的时候:开闸入场、中场休息、市集最后半小时。摊主在进场时测试过刷卡机,看到一切正常,结果在一天里最忙的时刻眼看着它超时。刷卡机本身没有故障,出问题的是它的连接。
活动现场刷卡机有哪几种联网方式
各种联网方式在繁忙活动中的大致表现。你的支付服务商可以告诉你,手上的刷卡机支持哪些方式。
| 联网方式 | 工作原理 | 在繁忙的活动中 | 需要确认什么 |
|---|---|---|---|
| 自带 SIM 卡的刷卡机 | 直接使用移动数据 | 与人群共用移动网络容量 | 在你的摊位、在繁忙时段的信号强度,而不是进场时的信号 |
| 与手机或平板配对的刷卡机 | 依赖手机的移动数据或 WiFi | 取决于手机的网络、电量和配对状态 | 手机能否改为加入收款 WiFi |
| 使用 WiFi 的刷卡机 | 加入你指定的 WiFi 网络 | 和该网络一样可靠;访客 WiFi 是薄弱环节 | 支持哪些 WiFi 频段和安全设置 |
| 有线连接的刷卡机或 POS | 插在网络交换机上 | 网线能到的地方,这是最稳定的选择 | 设备是否有网口 |
具体表现因刷卡机和服务商而异,请向你的支付服务商确认,不要自行假设。
市集摊位的临时 EFTPOS
市集常常把几十台刷卡机排成长长的摊位行,多半在户外,每台属于不同的摊主,用的也是不同的服务商。主办方管不了刷卡机,但可以管它们加入的网络。沿摊位行铺设一个只用于收款的 WiFi 网络,有自己的名称和密码,在摊主登记时发给他们,就能让刷卡机离开拥堵的移动网络,也避开任何公共 WiFi。
带宽很少是问题,因为收款用的数据量很小,关键在覆盖和容量。先数刷卡机:40 个摊位每个摊位一两台,就是 40–80 台设备,按每个接入点约 50 台设备算,收款网络至少需要两个接入点(80 ÷ 50 = 1.6,向上取整)。最终数量通常由摊位行的走向决定,因为每个接入点都要覆盖到它那一段两端的摊位。完整的市集方案见我们的市集摊位 WiFi页面。
独立收款网络需要什么
活动 EFTPOS WiFi在网络层面归结为五件事。
独立的 WiFi 名称和 VLAN
只有刷卡机、POS 平板和扫码枪可以加入。访客看不到密码,访客设备也连不到收款设备,详见活动网络为什么要分开。
预留一部分连接带宽
在路由器上为收款预留份额,这样开闸入场或酒吧高峰时,繁忙的访客网络也挤不掉收款流量。
覆盖刷卡机真正所在的位置
摊位行、酒吧、周边商品帐篷,以及手持刷卡机的流动工作人员,都需要信号,包括每一行最远的那一端。
备用上网线路
主线路出问题时,第二条线路(通常是 4G/5G 路由器)可以在主线路恢复期间继续支撑收款。
合理的摆放位置和供电
接入点和路由器放在人流之外,供电位置事先与活动的供电方确认。
开场前,向你的支付服务商确认这些问题
每家服务商、每种刷卡机都不一样。把这些问题拿去问你的服务商,不要默认其他摊主得到的答案也适用于你。
- 刷卡机通过 SIM、WiFi、配对手机还是网线联网?
- 它支持哪些 WiFi 频段和安全设置?
- 有没有离线或延后处理模式,具体怎么运作?
- 离线交易有没有笔数或金额上的限制?
- 暂存的交易何时发送,如果有被拒的怎么处理?
- 服务商是否推荐活动使用某种特定的网络配置?
- 如果刷卡机完全连不上,工作人员该怎么收款?
- 活动当天刷卡机停止工作,该联系谁?
开场前测试 EFTPOS
每台刷卡机、每个位置,都在第一位顾客到来之前测完。这比处理一排失败的支付花的时间少。
让每台刷卡机加入收款网络
在进场时、在刷卡机实际摆放的位置操作,并确认它用的是收款 WiFi,而不是移动数据或访客网络。
每台刷卡机都做一笔小额测试交易
不是抽查,是每一台。摊位行一端的刷卡机正常,不代表另一端的也正常。
拿着刷卡机走一遍摊位行和酒吧
检查覆盖的边缘,以及展台墙后、帐篷里面这些信号最弱的地方。
测试备用线路
把收款网络切换到备用连接,再做一笔交易,确认备用线路同样能承载收款。
给刷卡机旁的人做简要说明
摊主和酒吧员工应该知道网络名称、出问题时该告诉谁,以及刷卡机连不上时该怎么办。
案例演算:3,000 人演唱会的酒吧与周边商品区
四个酒吧各 4 台刷卡机(共 16 台),一个周边商品帐篷 6 台,入口处 10 台扫票枪,合计 32 台收款和票务设备。再加 20 名工作人员,每人 1.5 台设备(30 台),运营网络上共有 62 台设备。只看容量,62 ÷ 50 = 1.24,两个接入点就够。
但酒吧分布在场地两端,帐篷靠近出口,入口在最前面,一共是四个分开的区域。这时由覆盖决定数量:每个区域一个接入点,再在最忙的酒吧附近加一个,共五个。数据用量很小,一条普通规格的连接就能承载。3,000 人的人群会让当地移动网络拥堵,这正是刷卡机不该依赖移动网络的原因。入口的情况在扫票 WiFi中有更详细的说明。
常见问题
为什么活动现场 EFTPOS 用不了?
活动现场的 EFTPOS 通常因为刷卡机依赖移动数据而失灵:大批人群聚集时移动网络会拥堵,或者刷卡机连在与所有人共用的访客 WiFi 上,交易便在最忙的时刻超时。独立的收款 WiFi 网络、沿摊位行和酒吧布置足够的接入点,再加上测试过的备用连接,可以避免大部分这类故障。
我的 EFTPOS 刷卡机能用活动 WiFi 吗?
通常可以,前提是刷卡机支持 WiFi,并且活动提供了收款网络。请使用收款网络而不是访客 WiFi,向你的支付服务商确认刷卡机支持哪些 WiFi 频段和安全设置,并在开场前在你的摊位做一笔测试交易。只能用自带 SIM 卡的刷卡机无法加入 WiFi。
SIM 卡 EFTPOS 刷卡机在音乐节上能用吗?
当地移动网络容量有余时,SIM 卡刷卡机在音乐节上可以工作,但几千人聚集时移动网络会拥堵,高峰时交易可能变慢或失败。请确认你的刷卡机能否同时使用 WiFi,询问主办方有没有收款网络,并向你的支付服务商了解离线或备用方案。
网络断了,EFTPOS 会怎么样?
这取决于刷卡机和支付服务商。有些刷卡机可以在限制范围内离线暂存交易一段时间,有些则在重新连上之前不能刷卡。请向你的支付服务商问清楚你的刷卡机具体如何处理、限制是什么。收款网络上配备备用上网线路,可以减少需要面对这种情况的次数。
EFTPOS 刷卡机需要多大的网络?
需要得很少。EFTPOS 刷卡机每笔交易只发送少量数据,带宽很少是问题。它需要的是在最忙时刻也不断线的连接、每个摊位或酒吧都有的覆盖,以及不与访客共用的网络。计算接入点数量时,把刷卡机算作设备,按每个接入点约 50 台来估算。
市集主办方怎样给摊主提供 EFTPOS WiFi?
主办方沿摊位行搭一个只用于收款的 WiFi 网络,有自己的名称和密码,在摊主登记时发给他们,并与任何公共 WiFi 分开。接入点的位置要能覆盖每一行的两端,用备用连接应对断网,摊主则在市集开场前在这个网络上测试自己的刷卡机。
来源
本页的规划数字只是起点,每个网络都会按实际现场确认。