为什么场地 WiFi 勘测时正常，活动当天却崩了
常见的经过是这样：有人在现场勘测时测了一下场地 WiFi，速度不错，就把这一项勾掉了。活动当天开门二十分钟后，同一个网络几乎停摆。设备并没有坏。勘测时测的是空房间里的一台设备；活动当天是几百台设备同时进入同一个空间，一起干活。
活动 WiFi 的问题很少出在原始速度上，而是出在每个接入点要带多少台设备、你的活动实际分到多少线路，以及带宽不够时哪些流量先通过。下面每个原因的解决办法都不一样，所以先弄清是哪一种很重要。
活动 WiFi 出问题的七个原因
大多数故障都能归到下面某一项，而且常常几项叠在一起。
网络线路与整栋楼共用
宣传的速度要覆盖每个房间、办公室和租户。活动期间，其他用户会分走一部分，而没有人会告诉你还剩多少。
场地网络的设备数量上限
有些场地网络会限制接入设备数，或只提供有限的地址池。用完之后，新来的人能看到网络，却连不上。
接入点数量跟不上人数
每个接入点大约能带好 50 台设备。一个宴会厅只有 2 个接入点却坐着 400 位来宾，每个接入点就要带好几倍的设备。
上行带宽太小
套餐提供的上行往往只是下行的一小部分。直播、视频通话和上传照片，会在下行用完之前先撞到上行的上限。
拥挤的信道带来干扰
手机热点、展商的路由器和周边的网络都在争用同样的信道，2.4 GHz 频段尤其拥挤。
没有流量优先级
所有设备共用一个网络又没有规则时，一位来宾同步照片，就和直播编码器、EFTPOS 刷卡机平起平坐地抢带宽。
登录页面会超时
要求来宾通过登录页面上网的网络，往往会让会话过期。设备仍连着 WiFi 却上不了网，看起来像是网络坏了。
场地 WiFi 故障的表现和可能原因
活动当天大家反映的现象，通常能指向某一个原因。先对上症状，再动手处理。
| 大家的感受 | 可能原因 | 解决办法 |
|---|---|---|
| 信号格满格，但网页打不开 | 共用线路被占满，或网络连接本身太小 | 增加带宽，或为关键流量单独拉一条线路 |
| 手机能看到网络却连不上 | 达到设备数或地址数上限 | 按实际设备数量规划网络 |
| 前排没问题，后排很差 | 接入点太少，或人体吸收了信号 | 增加接入点，并放得更靠近人群 |
| 看网页还行，直播却卡顿 | 上行上限 | 确保有足够稳定的上行，并让直播走独立网络 |
| 繁忙时 EFTPOS 刷卡超时 | 支付流量和来宾流量争用网络 | 单独的支付网络，并分到固定的带宽份额 |
| 休息后大家都要重新登录 | 登录会话过期 | 延长会话时间，或改用简单的密码网络 |
| 展厅比门厅更差 | 周围大量网络造成干扰 | 使用 5 GHz 或 6 GHz 信道，条件允许时改用网线 |
解决一个原因后，常常会暴露出下一个，所以每改一处都要重新测试。
案例演算：400 人的会议为什么 WiFi 不够用
400 位来宾坐在宴会厅里，每人一台笔记本加一部手机，按每人 1.5–2 台设备规划，就是 600–800 台设备。场地有一条与酒店共用的 300 Mbps 线路，房间里有三个接入点。活动前没有人把这些数字对比过。
容量方面：600 ÷ 50 = 12 个接入点是下限，800 ÷ 50 = 16 个是上限，而现有的三个接入点每个要面对 200 台以上的设备。带宽方面：茶歇时 600 台活跃设备 × 约 0.5 Mbps = 300 Mbps，正好是整条线路的全部，还没算酒店自己的住客和主题演讲的直播。
这两个数字并不是查不到，只是没有人去问。用上向场地询问 WiFi 的问题清单，几周前就能发现这两处缺口，那时还来得及加接入点，或者引入第二条线路。等到活动当天才发现，剩下的办法只有请来宾合上笔记本，然后祈祷直播撑得住。
为什么条件好的场地，会议 WiFi 也会不好用
会议 WiFi 的难点在于需求会同时爆发。会议进行时，大多数来宾很安静；一场结束，几百台设备同时醒来：笔记本拉取待更新内容和云同步，手机下载消息和照片。网络在几秒内从空闲变成满载，而按平均值做的规划，恰恰漏掉了这样的短时高峰。
布局在一天中也会变化。活动隔断打开，三个房间变成一个；大会场散场，人流涌向分会场；来宾边通话边走在走廊上。按勘测时房间的样子设计的网络，到中午可能就不合适了。按活动流程表而不只是平面图来规划，就能提前发现这些变化。
活动前如何判断场地 WiFi 能不能撑住
十分钟的提问和简单算术，就能排查出上面大部分原因。
- 让场地以书面形式提供下行和上行数字，单位 Mbps
- 问清楚线路是否共用，以及在你的使用时段与谁共用
- 问清楚设备数量上限，以及你所在房间里的接入点数量
- 把你的设备数量除以约 50，与房间里的接入点数量对比
- 把上行与每路直播 10–20 Mbps 加每路视频通话约 1.5 Mbps 的需求对比
- 问清楚支付、工作人员或直播能否使用单独的网络
- 问清楚来宾如何登录，以及会话能持续多久
- 了解有哪些其他活动或展商共用同一空间或相邻房间
- 在相近的时段测试，并且后排和前排都要测
场地 WiFi 撑不住时怎么办
场地允许使用外部设备时，常见的做法是分层处理：场地原有的网络继续用于来宾的轻度上网，在人群所在的位置增加接入点，任何不能掉线的业务则放到单独的网络上，必要时再配单独的连接。场地 WiFi 增强就是这样做的：在现有网络上补充，而不是推倒重来。
场地不允许外部设备时，解决办法要通过场地方或其内部供应商来实现，你算出的数字就是交给他们的需求说明。无论哪种情况，为工作人员、来宾和支付分别建立独立网络，都能避免某一组的负载拖累所有人，而接入点数量指南可以帮你自己核对数量。
常见问题
为什么会议上的 WiFi 总是很慢？
会议 WiFi 变慢，是因为会间休息时几百台设备同时醒来，场地的线路往往与整栋楼共用，而且房间里的接入点通常不够人群使用。上行受限还会让视频通话和直播更糟。按休息时段而不是会议时段来规划，就能避免大部分问题。
为什么连上了活动 WiFi 却上不了网？
连上 WiFi 只说明你的设备连到了接入点。如果后面的网络线路已被占满、登录会话已过期，或者网络的地址用完了，即使满格信号网页也打不开。解决办法取决于是哪一种情况，所以反映问题时请带上时间和位置。
WiFi 人太多会不会直接崩溃？
设备太多很少会让 WiFi 直接崩溃，但会慢到无法使用。每个接入点要在连接的设备之间分配空中时间，规划时按每个接入点约 50 台设备比较合理。超过这个数，每台设备分到的就更少。有些网络在达到上限后，还会不再接受新设备。
换更快的网络套餐能解决场地 WiFi 问题吗？
单靠它不行。如果瓶颈在网络线路，更快的套餐有帮助；但如果接入点太少、干扰严重，或者来宾和支付共用一个网络，就没用。先弄清楚是哪个原因，通常的解决办法是增加接入点或分开网络，而不是加速度。
为什么门厅的 WiFi 正常，展厅却不行？
展厅里有大量互相竞争的网络：展商的路由器、手机热点和演示设备都挤在同样的信道上，2.4 GHz 尤其严重。钢结构和展位隔墙也会挡住信号。门厅通常安静得多。改用 5 GHz 或 6 GHz、给关键展位布线，并遵守场地对外部设备的规定，都有帮助。
如何避免下一场活动的 WiFi 出问题？
尽早向场地问清楚上行、下行、共用情况和设备上限；算出你自己最繁忙时段的需求；按每个接入点约 50 台设备核对接入点数量；把支付、工作人员和直播放在不同的网络上；为关键业务准备备用连接；并在开门前完成测试。每一步针对的都是上述常见原因之一。
来源
本页的规划数字只是起点，每个网络都会按实际现场确认。
